2010. február 9. 10:10 | Sajtóközlemény
MONDTÁK, INGYENES
Itt az újabb netes pénzlehúzó botrány?
Az elmúlt hetekben számos panasz érkezett az MTE-hez., az ingatlanbazar.com, illetve az ingatlandepo.com oldalak üzemeltetője, az Exe Ltd. tevékenységét illetően. A panaszosok mindegyike azt kifogásolta, és egyúttal jogtalannak tartja, hogy az említett oldalakon eredetileg ingyenes szolgáltatásra regisztráltak, később azonban a szolgáltató fizetésre szólította fel őket, illetve tartozásként követeli különböző nagyságú összegek kifizetését.
A panaszokat megvizsgálva a Magyarországi Tartalomszolgáltatók Egyesülete (MTE) elítéli az ingatlanhirdetésekkel foglalkozó Exe Ltd. cég fogyasztókat megtévesztő gyakorlatát, valamint etikátlannak tartja az olyan tartalomszolgáltatást, amely a felhasználókat megtéveszti az általános szerződési feltételekben vagy egyéb módon. Az MTE még akkor is etikailag kifogásolhatónak tartja az ilyen gyakorlatot folytató tartalomszolgáltató tevékenységét, ha esetleg önmagában az eljárása jogszerű, de az a felhasználókat könnyen megtévesztheti a szolgáltatás ingyenességét illetően.
Az egyesülethez eljuttatott dokumentumokból egyértelmű, hogy az eredetileg ingyenes hirdetési szolgáltatás 30 nap után úgy vált fizetőssé, hogy erről a felhasználók nem kaptak megfelelő, egyértelmű és elégséges tájékoztatást. Ráadásul, a szolgáltató a felhasználóktól követelt összeg kifizetéséig a felhasználók adatait (a hirdetéseket) a felhasználók kifejezett kérésére sem hajlandó törölni.
Az ingatlanbazar.com esetében, és az elmúlt időszakban nyilvánosságra került ehhez hasonló esetekben a szolgáltatók eredetileg ingyenes szolgáltatást kínálnak. A szolgáltatást regisztrációval lehet igénybe venni, amely során a felhasználónak el kell fogadnia az oldalon szereplő felhasználási feltételeket. A felhasználási feltételek, vagy szabályzatok általában úgy rendelkeznek, hogy azokat a szolgáltató módosíthatja, és erről nem kell külön tájékoztatnia a felhasználót, aki az oldalra történő következő belépéskor már a módosított feltételek szerint használja a szolgáltatást (akár tud erről, akár nem).
Bíróság, GVH
A felhasználási feltételek általános szerződési feltételeknek minősülnek, amely feltételeket a szolgáltatónak úgy kell közzétennie, hogy azokat a felhasználó megismerhesse. Az elfogadáshoz a ráutaló magatartás is elég, vagyis például az, hogy a felhasználó beikszeli a „szerződési feltételeket megismertem, a szolgáltatásra regisztrálok" ablakot. Mivel ezeket a feltételeket a szolgáltató előre megállapítja, a felhasználóknak nincs lehetőségük azokat módosítani (tehát vagy elfogadják azokat úgy, ahogy vannak, vagy nem veszik igénybe az adott szolgáltatást). A felhasználót rosszhiszeműen és indokolatlanul hátrányos, illetve a szolgáltatót indokolatlanul előnyös helyzetbe hozó, tisztességtelen szerződési feltételek azonban a bíróság előtt megtámadhatók. A bíróság ilyen esetben valamennyi szerződött félre kiterjedően megállapíthatja a szerződési feltétel érvénytelenségét.
Az ilyen és ehhez hasonló gyakorlat nem csak a szerződési feltételek miatt támadható meg, de a felhasználók fogyasztóvédelmi eljárást is kezdeményezhetnek miatta, valamint a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) előtt is megtámadhatják azt a fogyasztók megtévesztése, illetve a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat okán.
Majd ha fizetnek
Az ingatlanbazar.com felhasználói a fizetési felszólításokon kívül azt is kifogásolták, hogy a szolgáltató még kifejezett kérésre sem hajlandó személyes adataikat is tartalmazó hirdetéseiket törölni mindaddig, amíg a követelt összeget a részére ki nem fizetik. Az adatok feletti rendelkezési jog egyik legfontosabb része a személyes adatok törlésének lehetősége, hogy „az érintett kérheti személyes adatainak törlését" (Avtv. 11. § (1) b), így az Exe Ltd. a személyes adatokat (pl.: telefonszám, e-mail cím) is tartalmazó hirdetések törlési felszólítást követő, további kezelésével az adatvédelmi törvényt megsértve jár el.
Az MTE akkor is etikátlannak, és a Tartalomszolgáltatási Kódexbe ütközőnek tartja az Exe Ltd. rosszhiszemű, és a felhasználók megtévesztésén alapuló gyakorlatát, ha annak jogellenességét bíróság nem állapítja meg. A rosszhiszeműséget az általános szerződési feltételek megfelelő tájékoztatás hiányában való módosítása, a fizetési feltételek elrejtése, a hirdetés törlésének megakadályozása, valamint a felhasználók olvashatatlan levélben való tájékoztatása alapozza meg.
Tudatos internethasználat
A fentiekre tekintettel a Magyarországi Tartalomszolgáltatók Egyesülete a szolgáltatókat felkéri, hogy szolgáltatásaikat világosan, érthető módon kínálják, weboldalaikon könnyen elérhető helyen pontos és tisztességes felhasználási feltételeket tegyenek közzé, és amennyiben azokat módosítják, úgy arról a felhasználókat - lehetőség szerint - figyelemfelkeltő módon, külön is tájékoztassák.
Az MTE az ügyhöz kapcsolódóan a felhasználók figyelmét ismételten felhívja a tudatos internethasználat fontosságára:
- a felhasználási feltételeket, szabályzatokat mindig pontosan és körültekintően el kell olvasni;
- csak megfelelő adatvédelmi szabályzattal rendelkező, megbízható szolgáltatók számára szabad a személyes adatokat megadni, és csak a legszükségesebbeket;
- használják az internet nyújtotta lehetőségeket, és nézzenek utána más felhasználók tapasztalatainak.
- Közösségi oldal kkv-knak
- Szigorúbb ellenőrzés a neten
- Nemsokára csak net kell a pénzügyekhez
- Erről mondunk le utoljára ínségben
- Költségcsökkentéssel is növelhető a forgalom
- Hogy lesz sikeres a közösségi oldalakon?
- Ami fiatalon tart ötvenen túl
- Házirend kell a netezéshez
- A tárgyak neteznek helyettünk
- Szükség lenne rá, de a legtöbben nem is hallottak róla
Történtek feljelentések, hiszen az egész "vállalkozás", egy bizonyos Benkő Sándor nevű ember offshore pénzlehúzó próbálkozása. Jó felé halad az ügy, hiszen már a rendőrség is nyomoz. Az Adatvédelmi Biztos már határozatot is hozott ellene, mert a hirdetéseket nem engedte törölni, így a jogosulatlan adatkezelés tényét is megállapította. Továbbá jogosulatlanul gyűjti az IP címeket, ami alapján "fenyegeti" az ügyfeleit.
Ügyfeleit? A szerződés igazából nem is szerződés. Az ÁSZF hetente "változik". Látszik, hogy az egész, egy képlékeny dolog, aminek nincs gerince, mint ahogy a "honlap" üzemeltetőjének sincs.
Két legfontosabb:
1.: Mindenki kerülje ezt az oldalt!
2.: Aki véletlenül odatévedt, ne fizessen!
Mellesleg a panaszfal.hu fórumon is szó esik erről, akit érdekel olvassa és szörnyülködjön!
A kérdésre a válasz NEM!!!!
A FOME tájékoztatása nem teljes, de arra alkalmas, hogy a fogyasztókat megtévessze.
Utóbbi idõben jelentõs mennyiségben jelent meg egyébként valótlan, de a cégünk lejáratására, valamint ügyfeleink félrevezetésére
alkalmas információ.
Tájékoztatjuk hogy ezek az információk jelentõs többségben, konkurens honlap kezdeményezésére, valamint a hozzájuk csatlakozó, magukat fogyasztóvédõknek nevezõ személyek körébõl került ki.
Meg olyanoktól akik nem létezõ ingatlanokat hirdetnek különbözõ nevekkel honlapunkon.
Ilyen valótlan és a fogyasztót megtévesztõ tájékoztatást adott közre többek között a FOME is, (akinek egyébként semminemû vizsgálati jogköre nincs) mely szerint a honlapunk elõzõ üzemeltetõje ellen pert nyertek és elmarasztalták a honlap üzemeltetõjét.
Ez valótlan állítás!
Ezzel ellentétében a FOME az általa indított pert jelentõsebb részében elbukta, csak adminisztrációs hibából eredõ szerzõdési pontban találta az eljáró bíróság megalapozottnak a FOME keresetét, viszont ez egyetlen ügyfelünket és a szerzõdést sem érinti, mivel a honlap üzemeletõje bizonyíthatóan az idevonatkozó jogszabályoknak megfelelõen járt el a szerzõdéskötéskor és szolgáltatás ideje alatt is.
Ez az eddig eljárt hatóságok véleménye is.
Megnyugtathatok mindenkit, hogy minden, honlapunkra feltöltött hirdetés/ek esetében érvényes a szerzõdés, hiszen a bírósági ítélet nem érvénytelenítette a szerzõdést, hanem annak csak egyik pontját.
A FOME-t felhívtuk a helyreigazítás közzétételére, de azt a mai napig nem teljesítette.
Az eljáró hatóságoknak kell majd mérlegelni a FOME-vel szemben, hogy a -véleményünk szerint - súlyos jogszabálysértésével kapcsolatban milyen határozatott hoznak.
Sajnos a FOME "foghíjas" tájékozatása sok ügyfelünknek okozhat jelentõs károkat .
A honlap üzemeltetõi ellen ezek a körök folyamatosan idítják az eljárásokat, de ezekeben a kérdésekben már minden hatóság hozott határozatot, és nem állapított meg jogszerûtlenséget a honlapunkkal kapcsolatban.
Valószínû ezeket az eljárásokat késõbb is folyamatosan fogja generálni ez a kör, így bármikor mondhatják, hogy eljárás van folyamatban, de ezekrõl a kérdésekrõl már több esetben döntöttek az eljáró hatóságok a honlapunk mellett.
Ha mást állítanak, akkor mutassák be azt a bírósági ítéletet, vagy határozatot, melyben elmarasztalták a honlap üzemeltetõit!
A FOME nem tud olyan bírósági ítéletet felmutatni, melyben a honlap üzemeltetõje ellen pert nyert volna, de nem tud olyan határzatot sem bemutatni, mely valamely részében a honlap üzemeletetõjét bármilyen okból, bármilyen okra hivatkozva elmarasztalták volna.
A konkurencia és érdekeltségi köre által generált, egyébként valótlan információik miatt ügyfeleink, így Ön is téves információt kaphatott, mely alapján úgy gondolhatta, hogy mentesül az igénybevett szolgáltatás díjának megfizetésétõl.
Ez viszont valótlan információkon nyugvó téves következtetés.
Tájékoztatjuk Önt, hogy a fentiek alapján eljárásokat kezdeményeztünk az érintettek ellen, mely eljárásba - sajnálattal bár -, de kénytelenek voltunk azokat is belevonni, - így Önt is -, akik igénybe vették a honlap fizetõs szolgáltatását, de ennek díját még nem rendezték.
Sajnálattal állapítottuk meg, hogy a honlapunkra feltöltött hirdetése/hirdetései ellenértékét a mai napig nem rendezte.
Egyben közöljük mai napon fenálló tõketartozásának az összegét:
A mai napig Önnek:
80.250 HUF
nyolcvanezer-kettõszázötven HUF
lejárt tartozása van cégünkkel szemben.
Amennyiben idõközben a tartozás kiegyenlítésre került, úgy jelen levelünket kérem, szíveskedjen tárgytalannak tekinteni!
Ha a fenti összeget teljes egészében nem egyenlítette volna ki, úgy kérem a további költségek elkerülése érdekében, az összeget szíveskedjen haladéktalanul számlaszámunkra átutalni szíveskedjen!
Így a fent közöltek Önt már nem fogják terhelni.
Az összeget a következõ számlaszámra tudja teljesíteni:
Bankszámlaszám: MKB 10300002-10474320-49020015
A könyvizsgálói állásfoglalások szerint a .pdf formátumban e-mailen küldött számla/díjbekérõ nem "elektronikus számla/díjbekérõ", hanem az eredeti számla/díjbekérõ elsõ példányának kinyomtatási lehetõségét biztosítja az EXE Ltd. ügyfelei számára. Ezzel a postázási idõ rövidül, az adminisztráció és posta költségek csökkennek, egyúttal igazodva az Uniós elvárásokhoz, környezetbarát. Mivel a számlát/díjbekérõt nem kell aláírni, elegendõ feltûntetni, hogy aláírás és pecsét nélkül is hiteles, illetve a kinyomtatott 2. számla-példány is ugyanazon ad attartalommal bír, a két számla/díjbekérõ között nincs eltérés, így bizonylatként elszámolható. Tehát az e-mailben csatolásként elküldött díjbekérõt ha kinyomtatja, beteszi a könyvelésbe, majd a kifizetés után kapott számlát kinyomtatja és mellétûzi, úgy megfelelt a vonatkozó adótörvényekben elõírt követelményeknek.
A befizetõ azonosítót kérjük (hirdetés ID szám), minden esetben tüntesse fel az átutalási megbízáson!
Az Összeg megfizetettnek akkor minõsül, ha az a számlánkon jóváírásra kerül.
Ha bármilyen kérdése merül fel, vagy bármely információra van szüksége, kérjük keresse ügyfélszolgálatunkat a megjelõlt elérhetõségen
Levélküldés
Honlap: www.ingatlanbazar.com
Üdvözlettel:
EXE Ltd.