Sok szó esett például annak idején a "Sólyom" légitársaság nevéről és arculatáról, amelyet kritizáltak amiatt, hogy kiejthetetlen a külföldiek számára. De nem okozott ez gondot például Arnold Schwarzeneggernek sem, csak megtanulta a nevét a világ. A nagyvállalatoknál egy új márka bevezetését óriási előkészítő munka és ezzel arányos befektetés előzi meg: piackutatások, termékfejlesztés, tesztek, bevezető kampány és végül imázsreklámok sulykolják a márka nevét. Mire a termék a piacra a kerül, már lefektették a márka alapjait, melyről a piac dönti el, hogy sikeres lesz-e vagy sem.
A kicsi az más
„A kisvállalkozások nem úgy építenek márkát, hogy a logóját és a cégnevét teszik fel a hirdetéseik tetejére. Egy kisvállalkozás akkor fog márkát építeni, ha az ajánlatai, a csomagjai említésre méltók lesznek. Említésre méltó a szó legnemesebb értelmében: ha annyira jó az ajánlat, a csomag és természetesen a kínált termék vagy szolgáltatás, hogy a piac önként beszél, mesél, lelkendezik róla. Ez az igazi kisvállalati márkaépítés!” – mondta Wolf Gábor kisvállalati marketingszakértő, a Marketing Commando vezető tanácsadója. (A mikro- és kisvállalatoknak szóló gyakorlati tippjeinket a márkaépítéshez itt olvashatja!)
A szakember szerint a kisvállalati marketinget pontosan fordítva kell csinálni, mint a nagy cégekét: amit visszaigazolnak a vevők, ami jól megy, abból kell márkát építeni! Elnevezhetjük, „márkáztatjuk” minden termékünket, de a márka alapját képezheti egy kiemelkedően jó ajánlat, egy kimagasló szolgáltatási színvonal vagy akár a cég által nyújtott és különlegesen megfogalmazott garancia is. Nem kell, hogy mindegyik tökéletes legyen, elég, ha az egyik az, a többinél pedig törekedni kell a folyamatos fejlődésre.
Az arculat olyan, mint a kígyó bőre
A legfontosabb szabály, hogy a cég imázsa összhangban kell legyen a vevők igényeivel és ízlésével, azaz nekik tetsszen, ne pedig a családtagjainknak. Itt sem kell tökéletesre törekedni, mert a cég arculata olyan, mint a kígyó bőre: ahogyan változik a cég, vele együtt változik a cég arculata is. Példa erre a Marketing Commando logója, mely már többször változott, és még bizonyosan változni is fog.
