„A Facebook organikus elérés csökkentésének köszönhetően egyre többen azt gondolják, minden cég számára vége a rajongó gyűjtésnek. (A céges posztok is hátrányba kerülnek.) Van azonban olyan iparág, ahol tényleg nincs értelme rajongót gyűjteni, de van olyan, ahol továbbra is hasznos” – figyelmeztet Lévai Richárd, közösségi marketing szakértő legfrissebb blogbejegyzésében.
Ahhoz, hogy el tudjuk dönteni, nekünk érdemes-e, fontos tudnunk, hogy kikből állnak a rajongóink. Ha ugyanis csak véletlenszerűen gyűjtöttük őket, akkor keresztet vethetünk az eddigi erőfeszítéseink egy jelentős részére. Viszont, ha a célcsoportunkból gyűjtöttük a a rajongókat, akkor ők ténylegesen a vásárlóink vagy a potenciális ügyfeleink és ebben az esetben még pénzért is megéri eljuttatni nekik az üzeneteinket.
De fontos észrevenni, hogy iparágtól függ, hogy kinek van értelme ténylegesen rajongókat gyűjteni.
Folyamatos szolgáltatás, többszöri értékesítés
Ha olyan termékeink vannak, amiket hosszú éveken keresztül tudunk eladni az embereknek. (Étrend kiegészítő, étterem, szórakozóhely, tartós hobbihoz termékek, cégeknek rendszeres üzleti szolgáltatások, stb.)
Ritkán értékesíthető termékek vagy szolgáltatások
Ingatlan értékesítés, nyelvvizsga, életkorral, váradóssággal kapcsolatos termékek vagy szolgáltatások, stb. azaz olyan iparágak, ahol az életben egyszer, vagy sok évente nagyon ritkán tudunk eladni az embereknek. Mivel ilyenkor viszonylag rövid ideig nyíílik meg az értékesítési ablak, ha az ügyfelek a rajongóink lesznek, akkor a vásárlás után már nem fogja érdekelni őket a témánk. Nem fogják a lájkot visszavonni, ott maradnak ballasztnak. Persze bizalmat most is ad az oldalunkhoz, ha az ismerősök megjelennek a hirdetések mellett, de hirdetésnél ilyenkor a rajongóknak szóló célzás nem elég hatékony.
„Ilyenkor is van értelme persze kommunikálni, de érdemes más megoldásokat használni. Például egymásra épített custom audience listák, remarketing, és speciális, érdeklődés vagy magatartás alapú célzások segítenek” – vélekedett Lévai Richárd.
Az esetek legnagyobb részében tehát még mindig van értelme a Facebook jelenlétnek és az okos rajongógyűjtésnek.
